Rückgabe und Retoure

Widerruf

 

Du kannst Deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Bestellung widerrufen und uns die unbenutzte und unbeschädigte Ware gemäß unseres Widerrufsrechts zurückschicken.

 

Wenn Du ein Produkt zurückgeben möchtest, geht das am einfachsten mit unserer Online-Rückgabe. Melde Dich dazu hier an. Unten findest Du eine ausführliche Anleitung für den Rückgabeprozess.

 

Alternativ kannst Du uns eine Email schreiben oder den Chat nutzen. Gib bei diesen beiden Varianten bitte unbedingt Deine Bestellnummer an.

Wenn Du eine Reklamation melden möchtest, sende uns bitte eine E-Mail oder nutze den Chat.

 

 

Online - Rückgabe ganz einfach selbst erstellen:

 

  1. Klicke oben im Menü unseres Shops auf das Profilsymbol.

 

  1. Logge dich in Dein Konto ein: Gib die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung ein und klicke dann auf "Fortfahren". Öffne in Deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

 

  1. Klicke auf "Rückgabe anfordern" für die Bestellung, für die Du die Rückgabe senden möchtest. Wenn Deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest.

 

  1. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

 

  1. Klicke auf "Rückgabe anfordern". Du erhältst eine Bestätigung über den Eingang Deines Widerrufs per Mail.

 

  1. Sobald Deine Rückgabeanfrage von uns bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen. Die Retoure kostet 4,80 € und wird mit Deiner Gutschrift verrechnet.

 

  1. Verpacke die Retoure. Benutze dazu gerne den Versandumschlag, in dem Dir die Bestellung zugestellt wurde. Du kannst das Retourenlabel ausdrucken und aufkleben oder papierlos den QR-Code bei DHL vorzeigen.

 

  1. Nachdem Deine Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst Du eine Bestätigung per Mail und die Rückerstattung über die ursprüngliche Bezahlart Deiner Bestellung.

 

 

Hast Du weitere Fragen?

Schau in den FAQ´s nach oder sende uns eine Nachricht!