Rückgabe und Retoure

Je kunt Je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling herroepen en ons de ongebruikte en onbeschadigde goederen terugsturen volgens ons s herroepingsrecht.

 

Als Je een product wilt retourneren, gaat dat het makkelijkst via onze online retourprocedure. Meld Je daarvoor hier aan. Hieronder vind Je een uitgebreide handleiding voor het retourproces.

 

Je kunt ons ook een e-mail sturen of de chat gebruiken. Vermeld bij deze twee opties altijd Je bestelnummer.

Als Je een klacht wilt melden, stuur ons dan een e-mail of gebruik de chat.

 

 

Online - Retour eenvoudig zelf aanmaken:

 

  1. Klik bovenaan in het menu van onze shop op het profielsymbool.

 

  1. Log in op Je account: Voer het e-mailadres van Je bestelling in en klik op "Doorgaan". Open in Je e-mailaccount de e-mail die door onze shop is verzonden en kopieer de zescijferige bevestigingscode. Ga terug naar de webshop en voer de zescijferige bevestigingscode in.

 

  1. Klik op "Retour aanvragen" voor de bestelling die Je wilt retourneren. Als Je bestelling meerdere artikelen bevat, selecteer dan de artikelen die Je wilt retourneren.

 

  1. Kies een retourreden en voeg een opmerking voor de shop toe.

 

  1. Klik op "Retour aanvragen". Je ontvangt een bevestiging van de ontvangst van Je herroeping per e-mail.

 

  1. Zodra Je retouraanvraag door ons is verwerkt, ontvang Je een e-mail met verzendinstructies. De retourzending kost 4,80 € en wordt verrekend met Je tegoed.

 

  1. Verpak de retourzending. Gebruik gerust de verzendenvelop waarin Je bestelling is geleverd. Je kunt het retourlabel afdrukken en opplakken of eenvoudig de QR-code bij DHL laten zien. 

 

  1. Nadat Je retourzending bij ons is aangekomen, ontvang Je een bevestiging per e-mail en de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode van Je bestelling.

 

 

Heb Je nog vragen?

Kijk in de FAQ's of stuur ons een bericht!